RETOURBELEID

Retourbeleid

We willen graag dat je blij bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je artikel binnen 30 dagen na levering retourneren.

Geschiktheid voor retouren 
Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn 
Moet worden geretourneerd in de originele verpakking (inclusief dozen, zakjes en certificaten)
Aankoopbewijs (bestelnummer of bon) is vereist

Niet-retourneerbare artikelen
Maatwerk of gepersonaliseerde sieraden
Oorbellen (om hygiënische redenen), tenzij defect
Cadeaubonnen
Kleding met gepersonaliseerde gedrukte ontwerpen wordt niet terugbetaald zonder visueel bewijs van schade aan het product.

Retourproces 
1. Neem contact met ons op via [uw e-mailadres] binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling
2. Wij geven u retourinstructies en het retouradres
3. Verpak het artikel veilig en stuur het terug met een traceerbare service

Terugbetalingen 
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt

Verzendkosten retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het artikel defect of onjuist is
Wij raden verzekerde en traceerbare verzending aan, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen

Beschadigde of onjuiste artikelen
Als uw artikel beschadigd aankomt of u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's, en wij zullen het snel en kosteloos voor u oplossen.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.